Si Sora 2 no publica un video, empieza por comprobar dónde existe ahora el archivo, no por pulsar otra vez el botón. A 7 de mayo de 2026, OpenAI ya ha cerrado la experiencia web y la app de Sora; su nota indica que esas superficies terminaron el 26 de abril de 2026 y que la API de Sora está prevista para terminar el 24 de septiembre de 2026. Un archivo guardado, un borrador que solo vive en la interfaz antigua, un bloqueo de subtítulo o personaje y un trabajo de Videos API tienen caminos distintos.
| Qué conservas | Qué significa ahora | Primer movimiento | Regla de parada |
|---|---|---|---|
| Video terminado en tu dispositivo | La publicación de Sora ya no es el dueño principal | Sube el archivo a la plataforma destino y edita allí el texto | No sigas probando Sora si el archivo reproduce bien |
| Solo un borrador dentro de Sora | La recuperación depende de exportación o soporte | Prueba la exportación oficial y guarda evidencia | No asumas que otro intento de publicar revive el borrador |
| Error anterior al cierre y todavía ves controles de exportación | Vale una verificación en la misma superficie | Actualiza una vez y exporta si aparece la opción | No entres en un bucle de reintentos |
| Fallo de subtítulo, personaje o contenido | Puede ser una regla de política o de material | Quita texto riesgoso y simplifica el material | No intentes saltarte una negativa de seguridad |
Trabajo API con sora-2 o sora-2-pro | Es un caso de ciclo de vida para desarrolladores | Revisa el trabajo de Videos API, docs actuales y migración | No apliques trucos de app a la API |
La regla útil es corta: salva el archivo si existe, exporta el borrador si OpenAI aún ofrece el control y separa política o API de una superficie de publicación cerrada.
Decide si el fallo todavía se puede recuperar
La primera pregunta no es "qué caché borro", sino "dónde existe el video". Si tienes un MP4, MOV o archivo exportado, el punto de recuperación ya está fuera de Sora. Reprodúcelo localmente, confirma audio y duración, duplica el archivo antes de editarlo y sube la copia a la plataforma donde debe publicarse. Si esa plataforma lo rechaza, el dueño del problema pasa a ser su formato, derechos, texto, portada o cuenta.
Un borrador que solo está dentro de Sora es otra cosa. La nota de OpenAI sobre el cierre dice que la web y la app de Sora terminaron el 26 de abril de 2026 y dirige la exportación de contenido creado a sora.chatgpt.com/sunset mientras ese camino esté disponible. El botón de publicar dentro de un borrador no es una copia segura. Antes de soporte, guarda captura, email de cuenta, hora aproximada de generación, título del borrador y cualquier identificador visible.
Los trabajos API son una tercera rama. Una llamada a sora-2 o sora-2-pro mediante Videos API no se arregla cambiando subtítulos de la app ni esperando una cola social. Necesitas job id, cuerpo de respuesta, modelo, hora de solicitud y documentación vigente.
Publicar falló no es lo mismo que generar falló
Muchos reportes antiguos describían videos ya generados que no podían publicarse. La diferencia importa. Generar responde si el medio existe. Publicar responde si la app, el texto, el feed, la cuenta y la capa de reglas aceptan ese medio como publicación.
Cuando la app seguía activa, un fallo de publicación podía ser cola, subtítulo, subida de personaje, problema temporal o bloqueo de contenido. Después del cierre, la misma frase añade otra posibilidad: la superficie que publicaba puede no existir. Una lista que empieza con reintentar pierde tiempo porque supone que el botón antiguo sigue siendo el dueño de la recuperación.
| Rama | Evidencia útil | Mala suposición |
|---|---|---|
| Archivo guardado | Reproducción local, tamaño, hora de exportación | "Sora debe publicarlo por mí" |
| Borrador no guardado | Captura, título, prompt, hora, control de exportación | "El botón de publicar es una copia" |
| Política o subtítulo | Mensaje exacto, texto, tipo de material | "Una edición al azar evita la revisión" |
| Estado o cuenta | OpenAI Status, login, estado de cuenta | "Estado verde recupera un borrador antiguo" |
| Trabajo API | Job id, modelo, endpoint, respuesta | "Las correcciones móviles sirven para API" |
Si el video está guardado localmente
Trata el archivo local como el camino de recuperación más fuerte. Ábrelo, revisa imagen, audio y duración, y haz una copia antes de editar. Sube esa copia al destino real. Si se rechaza, cambia solo una variable cada vez: formato, duración, subtítulo, fotograma de portada o cuenta.
Si el subtítulo original pudo causar el problema, escribe uno neutral fuera de Sora. Quita jerga, insultos, nombres de terceros, lenguaje de suplantación o afirmaciones que puedan activar revisión. Una descripción simple del video suele ser mejor que pequeños retoques sobre una frase riesgosa.
En equipos, añade una nota breve al archivo recuperado: cuenta de origen, fecha de creación, título del prompt, subtítulo original, nombre local, destino de publicación y texto final aceptado. Eso evita volver a probar el mismo material por una ruta cerrada.
Si el borrador está atascado dentro de Sora
Empieza por la exportación oficial. La ayuda de OpenAI dice que el contenido creado en Sora puede exportarse desde sora.chatgpt.com/sunset y que llegará un email cuando esté listo. Si el control aparece, úsalo antes de cualquier otro cambio. Si no aparece o falla, no tapes la evidencia con reintentos repetidos.
Incluye email de cuenta, zona horaria, hora aproximada de generación, título del borrador, resumen del prompt, texto exacto del error, captura, navegador o app, resultado de exportación y si el video llegó a reproducirse. No incluyas claves API, datos de pago ni capturas de cuenta sin relación.
Si el borrador nunca se guardó y no hay control de exportación, la salida probable es revisión de soporte, no una reparación automática. Guardar evidencia rápido vale más que probar cada truco antiguo de teléfono.
Subtítulos, política, personajes y errores 500
Cuando la app estaba viva, reportes de usuarios mencionaban subtítulos, subida de personajes y errores temporales tipo 500. Sirven como evidencia de síntomas, no como garantía actual. Úsalos solo si tu cuenta todavía puede usar la misma superficie.
Para subtítulos, cambia a una descripción limpia y prueba una vez. Para personajes o personas, confirma consentimiento, formato, duración y permiso de la cuenta. Para 500 o error temporal, revisa OpenAI Status, espera y repite una vez con el mismo material. Si el mensaje pasa a ser una negativa de política, deja de tratarlo como bug técnico.
Algunos reportes antiguos mencionan añadir una pista corta sin música para ciertos fallos de personaje. Tómalo como una prueba anecdótica de entorno antiguo, no como regla. No evita la política y no arregla una app cerrada.
App cerrada y Videos API se diagnostican aparte
La app cerrada y el ciclo de vida de API requieren datos distintos. La nota de OpenAI separa el cierre de Sora web/app de la fecha de cierre de Sora API. Si el fallo viene de un borrador de ChatGPT/Sora, las acciones son archivo guardado, exportación, soporte y evidencia de cuenta. Si viene de código, las acciones son inspección del trabajo API, disponibilidad de modelo, endpoint y migración.
En API conserva request id o job id, modelo, endpoint, tamaño de solicitud, cuenta u organización y hora. Si la API devuelve error, guarda el JSON en lugar de traducirlo como fallo de publicación. Si el borrador de la app muestra error, no hagas que desarrollo depure un endpoint que nunca manejó ese borrador.
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Qué revisar antes de contactar soporte
| Revisión | Por qué importa | Qué conservar |
|---|---|---|
| Archivo local | Prueba si el medio salió de la superficie cerrada | Ruta, tamaño, duración, reproducción |
| Exportación oficial | Mejor opción para borradores que aún existan | Estado de página, email, hora |
| Texto exacto del error | Separa publicación, subida, política y API | Captura, texto, superficie |
| OpenAI Status | Distingue incidente amplio de caso local | Estado y hora de consulta |
| Subtítulo y material | Evita confundir revisión de contenido con cola | Texto original, texto neutral, cambios |
| Datos API | Mantiene el fallo de desarrollo en su rama | Job id, modelo, endpoint, respuesta |
Si hay varias personas, asigna un responsable del paquete de evidencia y otro de subir el archivo recuperado. Reintentos aleatorios en paralelo empeoran el registro.
Preguntas frecuentes
¿Se puede arreglar una publicación fallida de Sora 2 tras el cierre?
Sí, cuando el archivo está guardado localmente, la exportación sigue disponible o el error pertenece a una rama API o de contenido vigente. Un borrador no guardado sin exportación puede requerir soporte y quizá no sea recuperable por cuenta propia.
¿OpenAI Status me dice si mi borrador puede recuperarse?
No. Status ayuda a ver la salud general del servicio. No demuestra que un borrador antiguo exista, pueda exportarse o pueda publicarse.
¿Debo seguir pulsando publicar?
No. Haz una sola comprobación controlada si la misma superficie sigue disponible. Después pasa a archivo, exportación, evidencia para soporte o diagnóstico API.
¿Añadir audio arregla el fallo?
No como regla general. Algunos reportes antiguos lo mencionaron para fallos de personaje, pero no es garantía actual ni forma de saltarse políticas.
¿Un error de Sora API es lo mismo que un fallo de publicación en app?
No. API pertenece al trabajo de Videos API, modelo, endpoint y ciclo de cuenta. La app pertenece a archivo, borrador, subtítulo, cuenta, exportación y soporte.
