Cuando ChatGPT no te deja subir imágenes, casi siempre es por una de cuatro cosas: el archivo (formato o tamaño), la cuota de subidas de tu cuenta, el contexto del chat (un GPT, un proyecto o un espacio de trabajo que no admite adjuntos) o el navegador y la red. La forma más rápida de saber cuál es: abre un chat normal nuevo y sube un PNG o JPEG pequeño; si pasa, el problema está en tu archivo original o en el chat donde estabas, y si tampoco pasa, mira la cuota, la red y el estado de OpenAI. Avisos como «Max 0 uploads at a time» o «User does not have permission to upload files to the requested gizmo» tienen sus propias comprobaciones, más abajo.
Un fallo de subida es cualquier caso en que la imagen no llega a quedar adjunta al mensaje. Si la imagen sí se adjunta y lo que falla es crear una imagen nueva, eso es un límite de generación, no de subida: lo explica Límite de imágenes en ChatGPT gratis: cuántas hay y qué hacer.
| Lo que ves | Causa más probable | Primera comprobación | Solución |
|---|---|---|---|
| El botón + no aparece o está en gris | el GPT, proyecto o espacio de trabajo no permite adjuntos; fallo de la app o del navegador | abre un chat normal nuevo | si ahí aparece, quédate en el chat normal; si no, prueba otro navegador o la app |
| El archivo se rechaza al elegirlo | formato fuera de la lista o más de 20 MB | ¿es PNG, JPEG o GIF sin animación y pesa menos de 20 MB? | exporta a PNG o JPEG, o reduce el tamaño |
| «Max 0 uploads at a time» | cuota de subidas agotada, contexto sin subidas o incidencia temporal | chat normal nuevo, otro dispositivo y status.openai.com | espera a que se renueve la cuota; no reintentes en bucle |
| «Upload limit reached» | cuota de subidas o de almacenamiento alcanzada, o estás en otra cuenta | confirma cuenta y plan; mira Configuración > Almacenamiento | espera o libera espacio en la biblioteca |
| «User does not have permission to upload files to the requested gizmo» | permisos del GPT o del proyecto | repite la subida en un chat normal | usa el chat normal o pide acceso a quien administra el GPT o el espacio |
| Se queda cargando o da error de red | extensión, VPN, DNS seguro o red de empresa | ventana de incógnito sin extensiones y otra red | quita la extensión o la VPN; en la empresa, pide que permitan *.oaiusercontent.com |
| En el móvil funciona y en el ordenador no | perfil del navegador, caché o extensiones | otro navegador en el mismo ordenador | borra caché y cookies de ChatGPT y desactiva extensiones |
| Falla todo, en todas partes, a la vez | incidencia de OpenAI | status.openai.com | espera y apunta la hora |
«Max 0 uploads at a time»: qué indica y cómo distinguir la causa
«Unable to upload [archivo]. Max 0 uploads at a time» es un aviso que aparece en la interfaz de ChatGPT y que OpenAI no explica en su centro de ayuda; leído al pie de la letra, dice que en ese momento puedes subir cero archivos, y lo que hay que averiguar es por qué. La versión en inglés es la que la gente copia en foros como Reddit, por ejemplo en r/ChatGPT y en r/OpenAI (un caso del 8 de agosto de 2026). En uno de esos hilos, un usuario de Plus lo vio hacia las 19:30 hora del Pacífico del 12 de enero de 2026 y desapareció más tarde sin hacer nada, así que pagar un plan no te libra de él.
Hay tres explicaciones que encajan con lo que sí documenta OpenAI, y cada una se confirma con una prueba distinta:
| Explicación | Encaja si… | Cómo comprobarlo | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| Cuota de subidas agotada | has subido muchos archivos en las últimas horas, usas Free y ya llevas 3 hoy, o has reintentado muchas veces | falla en cualquier chat y dispositivo con la misma cuenta, y status.openai.com no muestra incidencias | deja de reintentar y espera a que se renueve la cuota |
| El chat donde estás no admite subidas | solo pasa dentro de un GPT, de un proyecto o de un espacio de trabajo de empresa o centro educativo | en un chat normal nuevo sí puedes subir | trabaja en el chat normal y revisa los permisos de ese GPT, proyecto o espacio |
| Incidencia temporal | aparece de golpe, sin haber subido casi nada, y a otros usuarios también | status.openai.com muestra un problema con ChatGPT o con archivos | espera y vuelve a probar con una imagen pequeña |
Dos datos del File Uploads FAQ de OpenAI, a 30 de septiembre de 2026, explican por qué la cuota es la sospechosa habitual: los intentos fallidos a veces cuentan para el límite de subidas, y ChatGPT no muestra cuánta cuota has gastado ni cuánta te queda. Es decir, reintentar el mismo archivo diez veces puede ser justo lo que te deja a cero.
Orden práctico: primero un chat normal nuevo; después la misma cuenta en otro dispositivo; luego status.openai.com; y, si todo apunta a la cuota, espera unas horas antes de probar otra vez con una sola imagen pequeña.
«User does not have permission to upload files to the requested gizmo»
Este error de permisos aparece, según lo que cuentan los usuarios, dentro de GPT personalizados y proyectos, no en un chat normal; «gizmo» es el nombre interno que la comunidad asocia a esos GPT y proyectos, aunque OpenAI no lo documenta en su ayuda. En el foro de desarrolladores de OpenAI hay un informe de fallo del 26 de agosto de 2026 en el que un error de permisos que mencionaba un «gizmo» fue el primer síntoma antes de que desapareciera un proyecto activo.
Qué comprobar, en este orden:
- Sube la misma imagen en un chat normal nuevo, fuera de cualquier GPT o proyecto. Si funciona, tu cuenta está bien y el problema es de ese GPT o proyecto.
- Si el GPT te lo compartió otra persona, pregúntale si lo ha cambiado, dejado de compartir o borrado; si es un proyecto, comprueba que sigue en la barra lateral.
- En un espacio de trabajo de empresa o centro educativo, pregunta a quien lo administra si los adjuntos están permitidos para tu rol.
- Dentro de un proyecto, mira cuántos archivos tiene: a 30 de septiembre de 2026, el máximo por proyecto es de 5 archivos en Free, 25 en Go y Plus, y 40 en Pro, Business, Edu y Enterprise.
- Si un proyecto ha desaparecido tras el error, no lo vuelvas a crear todavía: escribe al soporte de OpenAI con la URL de la conversación y la hora.
El archivo: formatos y tamaños que acepta ChatGPT
A 30 de septiembre de 2026, el FAQ de entradas de imagen de OpenAI indica que ChatGPT acepta PNG, JPEG (.jpeg y .jpg) y GIF sin animación, de hasta 20 MB por imagen, en la web y en las apps de iOS y Android, tanto en Free como en los planes de pago. Cualquier archivo, sea del tipo que sea, tiene además un tope de 512 MB. Puedes adjuntar con el botón +, arrastrando la imagen al cuadro de texto o pegándola.
HEIC (el formato por defecto de las fotos del iPhone) y WebP no aparecen en esa lista. Eso no significa que siempre fallen, pero si uno de ellos se rechaza, conviértelo a PNG o JPEG antes de buscar otra causa. Lo mismo con TIFF, SVG o un GIF animado: exporta un fotograma estático.
El número de imágenes por conversación no es fijo: depende del tamaño de las imágenes y de la cantidad de texto del chat. Si una conversación larga empieza a rechazar imágenes que en un chat nuevo pasan sin problema, es esa conversación la que está llena.
Un detalle poco conocido: si metes capturas dentro de un PDF, en los planes que no son Enterprise ChatGPT conserva solo el texto del documento y descarta las imágenes que contiene. Sube las capturas como imágenes sueltas.
La prueba de control es siempre la misma: una imagen inocua en PNG o JPEG, de unos pocos cientos de KB, en un chat normal nuevo. No uses un documento de identidad ni nada privado; si hay que escribir al soporte, esa imagen se puede enseñar.
Botón de subir en gris o que no aparece
Si el botón + está en gris o no está, la imagen ni siquiera ha llegado a ChatGPT, así que cambiar de formato no sirve de nada. El origen está en el chat donde estás, en la app o en tu cuenta.
- Abre un chat normal nuevo. Si allí el botón funciona, el bloqueo es del GPT, del proyecto o del espacio de trabajo.
- Recarga la página o cierra y abre la app.
- Prueba en una ventana de incógnito sin extensiones o en otro navegador.
- Cambia de dispositivo: de la web a la app del móvil, o al revés.
- Si usas una cuenta de trabajo o de un centro educativo, confirma con quien la administra que los adjuntos no estén desactivados.
Si en ningún sitio aparece el botón con esa cuenta, pero sí con otra, apunta en qué plan y espacio de trabajo está cada una: es el dato que te pedirá el soporte.
Avisos de límite: «Upload limit reached» y almacenamiento lleno
A 30 de septiembre de 2026, según el File Uploads FAQ de OpenAI, los usuarios Free pueden subir 3 archivos al día y la regla general es de hasta 80 archivos cada 3 horas, límites que OpenAI puede bajar en horas punta. Los vídeos adjuntos también cuentan para ese límite. El almacenamiento es otra cuenta distinta: la biblioteca de archivos tiene su propio tope por plan y puedes ver cuánto usas en Configuración > Almacenamiento.
Ante «upload limit reached», OpenAI recomienda primero confirmar que estás en la cuenta y el plan correctos; es fácil tener abierta una cuenta personal cuando creías estar en la de trabajo. Después, distingue qué se ha llenado: si el almacenamiento está cerca del tope, borra archivos que no necesites; si no, es la cuota por tiempo y solo queda esperar. Las cifras de cada plan están en Límite de archivos en ChatGPT: cuánto puedes subir en cada plan.
Se queda cargando: navegador, extensiones y red
Cuando la subida empieza y no termina, o da un error de red, el sospechoso suele ser algo entre tu navegador y los servidores de OpenAI. El artículo de OpenAI sobre errores de ChatGPT propone este orden, a 30 de septiembre de 2026:
- Recarga o abre un chat nuevo.
- Mira status.openai.com.
- Borra la caché y las cookies del navegador.
- Prueba en modo incógnito.
- Desactiva extensiones, sobre todo las de privacidad o seguridad.
- Apaga la VPN o el DNS seguro (algunos antivirus lo activan con nombres como «Web Protect»).
- Cambia de red, por ejemplo del wifi a los datos del móvil.
En redes de empresa o de universidad el fallo puede estar en el cortafuegos. Las recomendaciones de red de OpenAI dicen que, cuando las subidas fallan por la configuración de red, lo más probable es que el departamento de TI tenga que permitir *.oaiusercontent.com, que es el dominio al que van los archivos. La lista completa incluye también *.chatgpt.com, *.openai.com, *.oaistatic.com y challenges.cloudflare.com.
Funciona en el móvil pero no en el ordenador
Si la misma imagen, con la misma cuenta, sube desde el móvil y no desde el ordenador, tu cuenta y tu cuota están bien: el problema es local. Revisa el perfil del navegador (extensiones, caché, cookies), prueba otro navegador y, si el ordenador está en la red de la oficina y el móvil con datos, sospecha de la red antes que de nada.
El caso contrario (falla en el móvil, funciona en la web) apunta a los permisos de fotos y archivos de la app o a una versión antigua: comprueba que ChatGPT tiene acceso a tus fotos y actualiza la app. Si no puedes elegir un vídeo desde Fotos, OpenAI sugiere probar a adjuntarlo desde Archivos.
Cuando el problema es de OpenAI
Si la imagen pequeña de control falla en un chat nuevo, en dos dispositivos y en dos redes, mira status.openai.com antes de seguir tocando nada. Las incidencias pasan: el 30 de septiembre de 2026, el centro de ayuda de OpenAI mostraba el aviso «Elevated errors across ChatGPT, Codex, and the API including the Agents API» mientras se recuperaba el servicio. Con una incidencia abierta, reintentar solo gasta cuota; apunta la hora y vuelve cuando el estado se normalice.
Qué enviar al soporte de OpenAI
Si el fallo sigue con la imagen de control y la página de estado está en verde, escribe al soporte con un paquete corto. OpenAI pide en su ayuda estos datos, a 30 de septiembre de 2026:
| Dato | Ejemplo |
|---|---|
| Correo de la cuenta | el de la cuenta donde falla |
| Captura de pantalla | el aviso completo o el botón en gris, sin datos privados |
| Hora y zona horaria | 30 de septiembre de 2026, 14:35, hora peninsular española |
| Plataforma | Chrome en Windows, Safari en macOS, app de iOS o Android |
| ID de solicitud (request ID) | si aparece en el aviso |
| URL o ID de la conversación y modelo | para errores dentro de un GPT o proyecto |
| Archivo HAR y errores de la consola | si el problema persiste en el navegador |
Añade una línea con lo que ya has probado («PNG de 300 KB en chat nuevo: falla; en el móvil con datos: falla; status: verde»). Esa frase ahorra la primera ronda de preguntas.
Si solo quieres editar una imagen y ChatGPT no te la acepta
Si tu objetivo era retocar una foto y la subida sigue bloqueada, puedes hacer la edición en otro sitio mientras se resuelve. En YingTu, la página de GPT Image 2 online permite editar en el navegador con hasta 5 imágenes de referencia de 20 MB cada una; a 30 de septiembre de 2026, cada imagen con GPT Image 2 VIP cuesta 0,03 $, se paga por imagen con tu propia clave de la API de LaoZhang y quien entra con una cuenta de Gmail recibe un crédito de prueba con condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ChatGPT no me deja subir imágenes?
Por el archivo (formato o más de 20 MB), por la cuota de subidas, porque el GPT, proyecto o espacio de trabajo no admite adjuntos, por el navegador o la red, o por una incidencia de OpenAI. Una imagen PNG o JPEG pequeña en un chat normal nuevo te dice en qué grupo estás.
¿Cuántas imágenes puedo subir con ChatGPT gratis?
A 30 de septiembre de 2026, OpenAI indica que los usuarios Free pueden subir 3 archivos al día, y que ese límite puede bajar en horas punta. Cada imagen puede pesar hasta 20 MB.
¿Cuánto tengo que esperar si me sale «Max 0 uploads at a time»?
OpenAI no publica una espera para ese aviso. Si es la cuota, en Free se renueva por día y la regla general va por ventanas de 3 horas; si es una incidencia, se resuelve cuando status.openai.com vuelve a verde. Mientras tanto, no reintentes: los intentos fallidos pueden contar.
¿Pasarme a Plus arregla el problema?
Solo si la causa es la cuota de Free. Plus no arregla un archivo en formato no admitido, una extensión que bloquea la subida, un GPT sin permisos ni una incidencia, y al menos un usuario de Plus ha contado que también le salió «Max 0 uploads at a time».
¿ChatGPT acepta fotos HEIC del iPhone o imágenes WebP?
No aparecen en la lista de formatos de OpenAI, que a 30 de septiembre de 2026 recoge PNG, JPEG y GIF sin animación. Si una foto HEIC o WebP falla, conviértela a JPEG o PNG y vuelve a probar.
¿Por qué ChatGPT crea imágenes pero no acepta la mía?
Crear y subir son funciones distintas con límites distintos. La subida falla antes de que la imagen llegue al chat; los límites de creación aparecen después, cuando pides una imagen nueva.
